Blog

1 juni 2017

Ik krijg geen geld terug, maar een tegoedbon. Moet ik dit accepteren?

Brengt u een product terug en krijgt u een tegoedbon? Dan hoeft u dat niet altijd te accepteren. Het hangt af van de reden waarom u het product terugbrengt. Hieronder leggen wij uit wanneer u wel of niet een tegoedbon hoeft te accepteren.

Wanneer mag ik wél een tegoedbon krijgen?

Wilt u een product ruilen omdat u spijt hebt van de aankoop? Bijvoorbeeld omdat u de kleur toch niet mooi vindt? Of omdat u achteraf liever iets anders had willen kopen? Dan kunt u alleen ruilen als de verkoper dat goed vindt. Als u een product wilt ruilen  bent  u dus afhankelijk van de voorwaarden van de verkoper. Dat betekent dat een verkoper niet verplicht is om een product terug te nemen als u het toch niet wilt hebben. De verkoper mag u in zulke gevallen een tegoedbon geven. Koopt u een product via internet, telefoon, op straat, via een verkoopdemonstratie of aan de deur? Dan gelden er andere regels. U hebt dan meestal wel bedenktijd.

Bron: www.consuwijzer.nl

Consumentenkoop
About Rechtshulp Nu